Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O boragora (boragora.pt) é operado pela Fenrir, responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte sales@fenrir.pt.

2. Dados que recolhemos

• Dados de conta: nome, endereço de email e, quando fornecido, número de telefone.
• Dados de marcação: serviço, prestador, data e hora, preço, estado da marcação e mensagens trocadas com o prestador através da plataforma.
• Dados de prestadores: dados do perfil público (nome profissional, fotos, serviços, preços, localização) e dados de subscrição.
• Dados de pagamento: os pagamentos são processados pela Stripe. Não armazenamos números de cartão — recebemos da Stripe apenas referências e o estado do pagamento.

Nota importante: ao concluir uma marcação sem sessão iniciada (checkout como convidado), é criada uma conta na plataforma associada ao endereço de email indicado, para que possa gerir a sua marcação.

3. Finalidades e fundamentos

• Gerir contas, marcações e pagamentos — execução de contrato.
• Enviar emails transacionais (confirmações, lembretes e notificações relativas às marcações) — execução de contrato.
• Cumprir obrigações legais, designadamente fiscais e contabilísticas — obrigação legal.
• Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma — interesse legítimo.

4. Partilha de dados

Partilhamos com o prestador apenas os dados necessários à realização da marcação: o seu nome e, quando fornecido, o seu número de telefone, juntamente com os detalhes da marcação. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Recorremos a subcontratantes para operar a plataforma:

• Supabase — os dados da plataforma são alojados na infraestrutura da Supabase (base de dados e autenticação).
• Stripe — processamento de pagamentos e subscrições.
• Resend — envio de emails transacionais.
• Vercel — alojamento da aplicação web.

5. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma — nomeadamente cookies de sessão para autenticação. Não utilizamos cookies de análise (analytics) nem de publicidade.

6. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais. Após o pedido de apagamento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja exigida por lei.

7. Avaliações

As avaliações estão associadas a marcações reais: apenas clientes com uma marcação concluída podem avaliar o prestador. A avaliação é apresentada publicamente no perfil do prestador, associada ao nome indicado na conta do cliente.

8. Os seus direitos (RGPD)

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais.
• Retificar dados incorretos ou desatualizados.
• Solicitar o apagamento dos seus dados.
• Receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática (portabilidade).
• Opor-se ao tratamento ou pedir a sua limitação, nos casos previstos na lei.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte sales@fenrir.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas aos utilizadores registados.